EditNetサービスの解約

手続の方法

　ログインID・パスワードがわかる場合は，オンライン・カスタマセンタで手続ができます．
　上記がわからない場合は，解約届を郵送でお送りください．
　解約日までの間に，webサーバのファイル，メールサーバのスプールなどを削除してください．ファイルへのアクセスは解約後できなくなりますので，読み残しのないようご注意ください．
　提供約款により，解約には14日前の予告が必要となります．（月末の解約を希望される場合，末日の14日前までに弊社で受け付ける必要があります．14日以上の予告があれば日付の指定をできますので，お早めにお手続きください．）

ご契約から14日以内に解約する場合の特例

　ご契約の日の翌日から数えて14日以内に解約する場合，上記の予告期間なしで解約できます．オンライン・カスタマセンタで解約の場合，通常の解約と同じ方法により解約手続きができます．その他詳細はこちらをご覧ください．
　※この特例は，2016年5月21日以降に契約された方が対象となります．

オンラインでのお手続き

　ログインID，パスワードがわかる場合は，オンライン・カスタマセンタにログインし，基本アカウントの解約を行っていただくことで解約できます．
　解約日は14日後〜60日後の間でお選びいただくことができます．
　手続完了後，画面の契約ステータスが「ご利用中」から「解約予定」に変わりますので，ご確認ください．また，お届けのご住所あてに「解約手続完了のお知らせ」をお送りしますので，いずれもよくご確認ください．

書面での手続

　ログインID，パスワードがわからない場合や，オンライン・カスタマセンタにログインできない場合は，解約届を弊社あてにお送りください．
　解約通知書(PDF)
　（ご契約者様が亡くなられたときのお手続きは，以下の用紙をご利用ください．）
　相続に伴う解約通知書・利用承継申込書(PDF)
　※弊社の複数の計算機で開けることを確認していますが，ファイルそのものが開けない場合は郵送します．カスタマサービスセンタあてに，メールで郵便番号，ご住所，お名前をお知らせください．（郵送には4日程度かかることがありますのであらかじめご了承ください．解約届の郵送に日数がかかった場合でも，解約予告期間は短縮できませんのでご了承ください．）

解約に伴う料金のご精算

　弊社の料金は2か月ごとの後払いですので，ご利用いただいていた期間の料金のご請求は解約後になります．
　なお，月の途中で解約の場合，フレッツやダイアルアップのサービスの基本料は日割計算（オプションは暦月単位計算），WiMAXは基本料・オプションとも暦月単位計算です．
　例えば，4月20日付けで解約された場合の料金は4月(20日)分までかかりますが，その請求は3月・4月分をあわせて5月に行います．
　また，3月10日付けでの解約の場合も，料金は3月(10日)分までですが，同様に請求は5月になります．
　特に，クレジットカードの場合は弊社が請求をしてから実際の引落まで2〜3か月程度かかることがあり，上の例では7月〜8月の引落になることがあります．元々後払いの料金をさらに後払いのクレジットカードに付けさせていただいているためですので，なにとぞご容赦ください．
　郵送でお送りする「解約手続完了のお知らせ」には，この点を説明する印刷物を同封していますので，あわせてご参照ください．
　●上記説明文はこちらでもダウンロードできます．

「解約手続完了のお知らせ」

　解約届を受け付けますと，お届けのご住所あてに，「解約手続完了のお知らせ」をお送りします．
　（お送り先は「お届けのご住所」ですので，住所変更の手続が済んでいない場合は，同時にお済ませください．）
　手続完了から10日以内にお送りしていますが，届かない場合は弊社あてお問い合わせください．（弊社に解約届が届いていない可能性も考えられます．）
　この書面は，弊社が解約のお申し出を受け付けたことを示す証拠となるものですので，保管してください．