EditNetサービスの解約（初期契約解除等の手続き）

ご契約当初に解約される場合の手続き

　弊社では，ご契約当初の14日間（書面の場合は弊社必着）は解約予告期間なしで即日解約できる制度を実施しています．（2016年5月21日以降ご契約のお客さまに適用．フレッツ対応のプランがすべて対象となります．）
　手続は「オンライン・カスタマセンタ」にて承るほか，書面でも承ります．

オンラインでのお手続き

　ログインID，パスワードがわかる場合は，オンライン・カスタマセンタにログインし，基本アカウントの解約を行っていただくことで解約できます．
　通常，解約は最短で14日後となりますが，ご契約当初（ご契約の翌日から数えて14日以内）は予告期間なしで当日の手続きを承ります．
　手続完了後，画面の契約ステータスが「ご利用中」から「解約予定」に変わりますのでご確認ください．また，お届けのご住所あてに「解約手続完了のお知らせ」をお送りしますので，いずれもよくご確認ください．

書面での手続

　ログインID，パスワードがわからない場合や，オンライン・カスタマセンタにログインできない場合は，解約届を弊社あてにお送りください．
　解約通知書(PDF)
　書面をお送りいただく場合，郵送にて契約の日の翌日から数えて14日以内（例：契約の日が6月10日ならば6月24日まで）に届くようにお送りください．それを過ぎますと通常の解約の扱いになります．
　※上記の解約通知書には「契約から14日以内の解約」のルールが反映されていないため，解約期日欄に「最短」と記載された解約通知書が契約の日から14日以内に届いた場合，このルールによる解約を希望されるものとして取り扱います．
　契約の日は通常，ご利用開始をご案内する電子メールを差し上げた日となります．

法定の書面解除手続

　電気通信事業法に基づき，ご契約時にお渡しする書面（電子メールによるお知らせを含みます．）を受け取られた日から数えて8日以内（例：契約の日が6月10日ならば6月17日まで）であれば，弊社にあてて契約を解除する旨を書面で通知することにより契約を解除することができます．この効力は書面を差し出されたときに生じるため，書面を差し出された後にサービスを利用することはできません．
　ただし，弊社ではより簡易な制度（契約日から14日以内に予告期間なしで解約できる制度）を設けており，オンラインでの手続きも可能ですので，まずはオンラインでの解約をご検討ください．

解約に伴う料金のご精算

　通常の解約の場合と同様です．基本額は日割計算，有料のオプションは暦月単位で計算します．初期費用（有料の場合）はお返しいたしませんが，前払い金をお預かりしている場合，残った額はお返しします．詳しくはこちらをご参照ください．
　（電気通信事業法の初期契約解除制度は，特定商取引法等のクーリング・オフと異なり，ご利用期間に対応する料金を申し受けることとなっておりますのでご注意ください．電気通信事業者が収受できる金額は法令で上限が設けられており，その範囲内で請求します．）

「解約手続完了のお知らせ」

　解約届を受け付けますと，お届けのご住所あてに，「解約手続完了のお知らせ」をお送りします．
　（お送り先は「お届けのご住所」ですので，住所変更の手続が済んでいない場合は，同時にお済ませください．）
　手続完了から10日以内にお送りしていますが，届かない場合は弊社あてお問い合わせください．（弊社に解約届が届いていない可能性も考えられます．）
　この書面は，弊社が解約のお申し出を受け付けたことを示す証拠となるものですので，保管してください．